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爱彼迎回应“退出中国大陆”:7月30日起暂停
发布日期:2022-05-28 11:10    点击次数:177

  中新经纬5月24日电 全球民宿平台Airbnb将暂停支持中国境内游房源等业务。

  “爱彼迎房东社区”微信号24日发布《爱彼迎联合创始人柏思齐与房东社区沟通中国业务最新调整》称,自2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

来源:“爱彼迎房东社区”微信号截图 来源:“爱彼迎房东社区”微信号截图

  柏思齐在信中称,2016年,爱彼迎开始在中国的探索之路。自那时起,出境游业务就一直是爱彼迎在中国得以长足发展的内核。爱彼迎十分珍视中国市场,始终认为占到全球总人口数五分之一的中国用户,是爱彼迎缔造全球网络,乃至实现公司愿景,创造人与人的文化交流和情感连接的不可或缺的一部分。

  面对疫情挑战,爱彼迎迁思回虑,做出这个艰难决定:爱彼迎中国将固本培元,聚焦出境游业务,即自2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

  柏思齐表示,爱彼迎正通过爱彼迎APP端的多个沟通渠道,以及“爱彼迎房东社区”微信服务号,第一时间将相关信息告知大家。稍后,爱彼迎的中国团队也会提供相应的信息和支持。

  同时,爱彼迎将为房东和体验达人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期间所有境内游订单的服务费,并提供一系列支持服务,尽最大可能帮助大家平稳过渡和长效发展。

  据爱彼迎公布的受到影响并将有所调整的境内游相关情况包括:

  自2022年5月24日上午11时起,用户将不能在平台预订入住/参与体验日期在2022年7月29日(含)之后的中国大陆地区房源,及2022年7月30日(含)之后的中国大陆地区体验;

  自2022年7月25日0时起,用户将不能在平台预订任何中国大陆地区的房源和体验;

  自2022年7月30日0时起,中国大陆地区房源和体验的相关服务将全部暂停;

  已经确认的,入住房源日期在2022年7月29日(含)之后,或参与体验日期在2022年7月30日(含)之后的预订,平台将自动取消,并提供全额退款、出境游礼金券等服务支持;对于预订时已使用的礼金券和旅行基金,平台将原额退回,用户可以在境外旅游恢复时使用,有效期延期至2023年12月31日;

  对于尚未使用的礼金券和旅行基金,用户可以在境外旅游恢复时使用,平台将于近期进行统一延期,延期后的有效期为2023年12月31日。

  爱彼迎表示,出境游房源/体验的预订和服务;以及已经确认的,退房日期/体验结束日期在2022年7月29日(含)以前的境内游房源/体验的预订和服务将不受影响。

  同时,爱彼迎称,为更好地帮助用户在这段时间平稳过渡,平台将为中国大陆地区房源/体验免除服务费:

  对于在2022年5月23日(含)之前上线成功且保持在线的房源/体验,平台将为入住房源/参与体验日期在2022年5月24日(含)之后,且退房/完成体验日期在2022年7月29日(含)之前的所有生效订单免除服务费,以月度结算的方式分别于7月15日和8月15日左右返还给用户,相关订单的房客/体验参与者可正常入住/参与体验。

  据介绍,从2016年至今,爱彼迎接待了超过2500万人次在中国住进爱彼迎民宿。(中新经纬APP)